1.按照规定着装、仪容仪表上岗,佩戴工号牌;
2.使用文明用语,工作认真细致、对待客户亲切礼貌、服务体贴周到;
3.对待同事热情友善、宽容大度、乐于助人;
4.保证办公场所卫生干净整洁、物品摆放整齐;
5.按照标准收费工作流程对用户进行服务;
6.收费准确,确保不出现错收、漏收情况;
7.保证资金安全,严格按照标准流程开具发票;
8.做好每日对账工作,确保账目准确无误;
9.保证个人账号安全,禁止私用、串用他人账号;
10.保证营业厅防盗安全、消防安全,杜绝安全隐患。